Întrebări frecvente

Webshop

Am nevoie de un cont pentru a plasa o comandă?

Da, pentru a plasa o comandă este necesar un cont. Crearea unui cont este simplă și rapidă, permițându-vă să urmăriți comenzile, să reordonați mai ușor și să beneficiați de oferte exclusive.

Cum pot crea un cont?

Poți crea un cont făcând clic pe butonul „Înregistrare" din partea dreaptă sus a ecranului și completând câteva informații de bază.

Cum mă loghez în cont?

După autentificare, în secțiunea „Contul meu" poți modifica datele personale, precum și adresele de livrare și facturare.

Cum îmi resetez parola?

Pe pagina de autentificare, apasă pe „Ai uitat parola?" și urmează pașii pentru resetarea acesteia.

Cât timp va dura până să primesc pachetul meu?

Livrarea durează de obicei 3-5 zile lucrătoare pentru toate comenzile din România. Odată ce comanda este expediată, veți primi un număr de urmărire pentru a monitoriza progresul acesteia. Vă rugăm să rețineți că timpii de livrare pot varia în funcție de sărbători sau circumstanțe neprevăzute.

Ce metode de livrare sunt disponibile?

În Odorheiu Secuiesc, livrarea se face cu propriul nostru livrator, contra cost. Pentru restul localităților din România, livrăm prin Fan Courier, de asemenea contra cost. Serviciul nostru de livrare de încredere asigură că articolele dvs. ajung rapid și în siguranță. Vă rugăm să consultați pagina de finalizare a comenzii pentru mai multe detalii.

Cum îmi pot urmări comanda?

Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire. Puteți folosi acest număr pe site-ul nostru pentru a monitoriza starea livrării. Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru asistență.

Proiect

Cum decurge un proiect?

Ne ocupăm de tot procesul:
• discuție inițială
• concept și design
• producție
• montaj și implementare

Cât durează un proiect?

Durata depinde de complexitate, însă îți oferim un termen estimativ clar încă de la început.

Lucrați doar cu persoane fizice?

Nu. Realizăm proiecte atât pentru locuințe, cât și pentru birouri, spații comerciale, hoteluri etc.

Trebuie să vin cu un plan sau un proiect deja făcut?

Nu. Te putem ghida de la zero.
În cadrul consultanței ai posibilitatea să vezi mostre de materiale, cataloage și soluții, iar noi ne ocupăm de proiectarea mobilierului și a întregului spațiu interior, în funcție de nevoile tale.
Desigur, este un avantaj dacă ai deja o idee despre:
• stilul dorit
• culori și forme
• priorități (estetică, funcționalitate, buget)
Dar chiar dacă nu ai toate aceste detalii, te ajutăm noi să le definim pas cu pas.

Oferiți consultanță?

Da, oferim consultanță pentru a găsi cele mai potrivite soluții pentru spațiul tău.

Se pot face modificări pe parcurs?

În anumite etape ale proiectului, da — încercăm să fim cât mai flexibili.
Totuși, pentru a asigura un proces eficient, termene respectate și un rezultat de calitate, este important ca deciziile principale să fie stabilite și agreate încă de la început.
Modificările ulterioare pot influența costul și durata proiectului, de aceea recomandăm clarificarea tuturor detaliilor în faza inițială.

Mobilier la comandă

Mobilierul este realizat pe dimensiuni?

Da, fiecare piesă este realizată la comandă, în funcție de spațiul și nevoile tale. Ne ocupăm personal de măsurători, pentru a garanta precizie și pentru a minimiza orice posibilă eroare.

Ce materiale folosiți?

Lucrăm cu materiale de calitate, atent selectate pentru durabilitate și aspect.

Iluminat

Mă ajutați să aleg iluminatul potrivit?

Da, îți recomandăm soluții în funcție de spațiu, funcționalitate și design.

Realizați și montajul?

Da, putem asigura și implementarea completă.

Electrocasnice / bucătării

Oferiți și electrocasnice?

Da, te ajutăm să alegi și să achiziționezi electrocasnicele potrivite pentru proiectul tău.
Am observat că este mult mai simplu și eficient pentru clienți atunci când gestionează întregul proiect printr-un singur partener. De aceea, ne ocupăm și de această etapă, astfel încât să nu fie nevoie să coordonezi comenzi din mai multe surse.
În acest fel:
• simplifici întregul proces
• eviți problemele de logistică
• optimizezi costurile de transport
Totul este integrat într-o soluție unitară, gândită pentru confortul tău.

Sunt incluse electrocasnicele în proiect?

În funcție de nevoile tale, electrocasnicele pot fi integrate complet în soluția finală.
Dacă îți dorești, te ajutăm în alegerea produselor potrivite, îți oferim sfaturi practice și recomandări, iar noi ne ocupăm de întregul proces — de la selecție și comandă până la livrare și integrarea lor în proiect.
Astfel, tu nu trebuie să îți faci griji pentru detalii — noi ne ocupăm ca totul să fie la locul lui.